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[官方公告] NOW直播主播与公会薪资纠纷管理规定

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发表于 2022-7-29 10:55:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
NOW直播主播与公会薪资纠纷管理规定


      主播与公会出现薪资纠纷,请主播先和公会协商沟通,如情况属实且协商不成功,主播可联系客服QQ:800831888点击人工客服按钮,根据客服指引将欠薪情况和相关证据,发送到邮箱(nowzhubo@tencent.com),平台将进行核查并按相关规则处理。说明如下:
一、受理
      平台有权自行决定是否受理相关投诉,其中以下情况平台明确不予受理:
1)底薪纠纷、税务纠纷不予受理;
2)请尽量提供证据资料,若举报信息过少,无法核实的将不予受理;
3)第三方代为投诉不受理;
4)虚假举报或提供虚假信息,验证后将不予受理;
5)涉及外站开播的三方约主播,不予受理(公会主动安排外站开播的情况除外);
6)公会薪资发放一般在次月进行,薪资发放当月,平台不受理当月的薪资纠纷投诉,期间主播请和公会自行协商。例:1月份薪资未发放可在3月份进行投诉,2月份不受理1月份薪资的纠纷。
二、处理说明
1. 平台受理主播的薪资纠纷后,将以邮件方式通知涉及欠薪公会督促其限期处理(7个工作日内)。若调解过程中双方协商达成共识,则该纠纷完结。
2. 若公会举证的材料被采纳,则平台将终止受理主播的投诉。主播可重新提供新的资料另外投诉。
3. 所欠薪资处理方案
3.1 若公会举证资料超过限期或所举证的材料未被采纳,且公会未结算金额足以支付主播应得薪资,平台将按照主播提供的资料,从公会未结算的金额中扣除主播应得薪资部分,并代扣代缴税费后,发放到主播的QQ钱包账户中;
3.2 若公会举证资料超过限期或所举证的材料未被采纳,且公会未结算金额不足以支付主播应得薪资,主播可选择通过司法程序追究公会的法律责任,平台将根据相关法律、法规的规定以及法院的指令进行配合。
4. 结算比例调配情况
4.1 当主播投诉欠薪,平台以邮件方式通知公会限期处理,若公会举证资料超过限期或所举证的材料未被采纳,主播有权以邮件方式向平台申请配置自提,由平台将主播结算方式配置为自提,自提比例为平台当前可配置的最高比例。平台配置自提,在公会邮件提供证明已足额支付薪金,且涉事主播完成确认后,相关欠薪流程结束,或由投诉双方以邮件方式发给平台同意取消配置自提后,恢复为平台配置前状态;
4.2 当主播因欠薪事由向公会提起诉讼、仲裁等法律程序时,主播可通过邮件方式向平台提供相关机关/机构的受理函件,在相关机关/机构作出判决/裁决前,主播有权以邮件方式向平台申请由平台配置自提,由平台将主播结算方式配置为自提,自提比例为平台当前可配置的最高比例。平台配置的自提,在涉诉双方以邮件方式发给平台同意取消后,恢复为平台配置前状态。
5. 主播与公会关系变化
      若公会举证资料超过限期或所举证的材料未被采纳,且欠薪金额≥3万元,主播有权向平台申请退会且无需支付退会费用。若主播为三方主播,且过往有无外站开播行为,主播可申请退会(不影响主播与平台的独家合约);若主播为三方主播,且过往有外站开播行为,主播需签署承诺终止违约行为后,方可申请退会。
6. 处罚升级
      当公会被投诉后,若存在不积极回邮举证/故意捏造证据欺骗平台/反复被投诉/拒不发放欠薪/其他被平台发现存在损害平台利益等情况,平台有权对公会的处罚措施升级。处罚内容包括但不限于下述情况:
● 冻结公会日结,周结等结算权限
● 变更公会旗下所有主播结算方式
● 对公会旗下所有主播强制退会且无需支付退会费
● 保留追究公会法律责任的权利
7. 如公会和/或主播发起投诉和/或参与平台调解的,即视为公会和/或主播无条件接受官方对于被投诉事宜的处理机制和处理结果,并承诺按照处理结果执行。
8. 本政策自发布之日起生效,若主播对本政策发布前的投诉有强烈诉求,平台有权对本政策发布前的投诉按本政策进行处理。







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